Det var sammen med den lovpålagte kontoutskriften for 2008 til flere hundre tusen fripolisekunder at Vital fremsatte sin garanti om “bransjens høyeste avkastning” til alle som samler fripolisene sine hos dem. For det første er det den fremtidige forvaltningen som avgjør hva avkastningen blir, og for det andre er det 1.bud i finansforvaltning at du ikke lover noe om fremtidig avkastning uten å ta de nødvendige forbehold. Silver klaget saken inn til Forbrukerombudet for brudd på Markedsføringsloven.
Dette er et alvorlig lovbrudd, noe Forbrukerombudet påpekte i sitt brev til Vital på bakgrunn av Silvers klage. Vital, som del av DnB NOR-konsernet kjenner selvsagt bedre enn de fleste til både retningslinjer for markedsføring av finansprodukter og Markedsføringsloven. Det er grunn til å tro at de tok en kalkulert risiko med sitt lovbrudd.
Det skulle vise seg å gå bra! Til tross for Forbrukerombudets strenge brev var alt de forlangte fra Vital at de skriftlig lovte å ikke gjøre det samme igjen. Det kostet dem ikke mer en portoen å gi et slikt løfte.
Og moralen? Engangslovbrudd er greit. Men vær forberedt på å love at du bare bryter samme lov én gang.
Resultatet av Vitals løfte så langt er at selskapet oppnådde en avkastning på 1,8% i første halvår 2009, mot Silvers 4,6%. I tillegg til lovbrudd var Vitals kundeløfte altså heller ikke det mest presise estimatet, viser det seg.
Første gang du kommenterer? Les våre løfter og retningslinjer for bloggkommentarer.
